سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

تاريخ آخر تحديث: 18 ديسمبر 2025

مرحباً بك في تطبيق Slmne. نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية عند استخدامك لتطبيقنا لخدمات التوصيل.

1. المعلومات التي نجمعها

لتحسين تجربتك، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات معينة، بما في ذلك:

• المعلومات الشخصية: مثل الاسم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني لإنشاء الحساب.
• بيانات الموقع الجغرافي (Location Data): نجمع بيانات موقعك الدقيق لتسهيل عملية توصيل الطلبات وتتبع السائقين. قد يتم طلب إذن الوصول للموقع في الخلفية إذا كانت الميزة ضرورية لتشغيل الخدمة.
• معلومات الجهاز: نوع الهاتف ونظام التشغيل لتحسين الأداء.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• معالجة طلبات التوصيل وإيصالها لوجهتها الصحيحة.
• التواصل معك بخصوص حالة الطلب أو التحديثات الأمنية.
• تحسين واجهة المستخدم وحل المشاكل التقنية.

3. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. نشارك المعلومات فقط مع:

• مقدمي الخدمة (السائقين/المتاجر): لإتمام عملية التوصيل فقط.
• الجهات القانونية: في حال طُلب منا ذلك بموجب القانون المحلي.

الشروط والأحكام (Terms & Conditions)

1. قبول الشروط

بتحميلك واستخدامك لتطبيق Slmne، فإنك توافق صراحة على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. حساب المستخدم

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور الخاصة بك. أي نشاط يتم من خلال حسابك يقع تحت مسؤوليتك الشخصية.

3. خدمات التوصيل والمدفوعات

• يعمل تطبيق Slmne كوسيط تقني بين العميل، المتجر، والسائق.
• نحن نسعى لضمان دقة أوقات التوصيل، لكننا لا نضمنها في حالات الظروف القاهرة (الطقس، الازدحام).
• يجب دفع قيمة الطلبات عبر الوسائل المتاحة داخل التطبيق.

4. السلوك المحظور

يُمنع منعاً باتاً:

• استخدام التطبيق لأغراض غير قانونية أو احتيالية.
• الإساءة أو التحرش بالسائقين أو موظفي خدمة العملاء.
• محاولة اختراق التطبيق أو هندسته عكسياً.

5. إخلاء المسؤولية

يتم تقديم الخدمات "كما هي". لا يتحمل تطبيق Slmne المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة قد تنشأ عن استخدام التطبيق، بما في ذلك جودة المنتجات المقدمة من المتاجر الشريكة.

6. التعديلات

نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق.

7. اتصل بنا

إذا كان لديك أي استفسار، يرجى التواصل معنا:

📧 البريد الإلكتروني: support@souqwe.com